Respuestas claras antes de decidir
Preguntas sobre precios
¿Yarra POS es realmente gratuito?
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La aplicación, las funciones POS estándar, la nube, la base de datos inicial, las actualizaciones y el soporte estándar se ofrecen sin cargo. Yarra Systems no introducirá una suscripción de software o alojamiento estándar. Los servicios opcionales tienen precios claros. El comercio compra sus dispositivos, internet, red, impresoras, equipos y procesamiento de pagos y otros servicios elegidos.
¿Cómo puede Yarra POS seguir siendo gratuito?
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Yarra Systems se fundó en 2015 y obtiene ingresos de servicios opcionales elegidos por los comercios, como pedidos en línea, creación de menús e instalación local. No vende ni monetiza datos ni exige un procesador particular.
¿Cómo funciona la tarifa de $1 por pedido en línea?
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Solo aplica cuando el comercio activa el sitio de pedidos de Yarra Systems. Se cobra antes de impuestos aplicables por cada pedido aceptado/completado no cancelado, se pague en línea o en el restaurante. El comercio puede absorberla y recibir una factura mensual, o mostrarla bajo Impuestos y tarifas antes del envío.
¿Yarra Systems monetiza los datos del restaurante?
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No. Yarra Systems no vende ni monetiza datos del comercio, restaurante, empleados o clientes. Los datos pertenecen al comercio.
¿Desde cuándo opera Yarra Systems?
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Yarra Systems se fundó en 2015 y desde entonces desarrolla tecnología de pedidos y POS para restaurantes.
¿Debo usar un procesador de pagos de Yarra Systems?
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No. Yarra Systems no exige un procesador particular. Puede elegir una opción integrada disponible o usar su procesador preferido mediante un flujo no integrado.
¿Perderé funciones de Yarra POS si uso mi propio procesador?
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No se elimina ninguna función no relacionada por elegir un procesador. Uno no integrado no ofrece la comunicación automática de una conexión integrada, pero el restaurante mantiene sus flujos configurados de pedidos, menú, clientes, impresión, informes y demás funciones POS.
¿Elegir mi procesador garantiza costos más bajos?
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No. Las tarifas, cargos de equipo y condiciones contractuales las determina el procesador elegido. Yarra POS le permite comparar esos costos y elegir lo que mejor se adapte al negocio.
¿Por qué la nube necesita internet de respaldo?
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Una tienda en la nube se conecta al servidor por internet. La conexión de respaldo permite volver a conectarse cuando el servicio principal no está disponible.
¿Se puede alojar Yarra POS en el restaurante?
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Sí, en los 48 estados contiguos de EE. UU. Requiere servidor aprobado, red y DNS local compatibles e instalación presencial. La instalación y configuración inicial cuestan $99 antes de impuestos aplicables por servidor y ubicación, por adelantado y con reembolso completo si se cancela antes de iniciar el trabajo. Envío, hardware, servicio presencial y viajes son aparte. Un reemplazo o reinstalación genera otro cargo de $99 antes de impuestos aplicables.
¿Cómo se compra el hardware del servidor local?
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Yarra Systems puede comprar hardware compatible después de recibir y confirmar los fondos cotizados. Esos fondos dejan de ser reembolsables cuando se realiza el pedido; el hardware se factura y registra para la garantía a nombre del comercio, que gestiona reclamos, devoluciones y servicio futuro. Como alternativa, el comercio puede comprar el hardware tras recibir aprobación escrita de Yarra Systems. El servicio presencial y los viajes aprobados se cotizan por separado, se pagan por adelantado y se programan de común acuerdo.
¿El alojamiento local elimina la necesidad de internet?
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No. La aplicación puede conectarse al servidor local por la red de la tienda cuando hay DNS local, pero pagos, pedidos en línea, direcciones, soporte, actualizaciones y otros servicios siguen necesitando internet.
¿Quién crea el menú del restaurante?
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El propietario o gerente puede crearlo y mantenerlo sin cargo. Yarra Systems puede crear hasta 30 categorías principales de nivel superior por $90 antes de impuestos aplicables por ubicación. Acepta el alcance por escrito antes de solicitar el pago anticipado y no reembolsable. Se incluye una revisión de hasta el 10% de productos y grupos de modificadores originales; el porcentaje se calcula dividiendo los elementos afectados entre el total configurado originalmente y multiplicando por 100. El trabajo mayor o adicional requiere otra cotización.
¿Con qué rapidez responde soporte?
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Las consultas no urgentes reciben respuesta inicial en tres días hábiles. Los comercios registrados con una interrupción urgente que califique reciben respuesta inicial en una hora mediante el proceso de correo 24/7. Son compromisos de respuesta inicial, no de resolución.
¿Algún error de Yarra POS ha dejado la aplicación inoperable?
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Hasta la fecha, Yarra Systems no ha experimentado un error confirmado de Yarra POS que detuviera la aplicación. La mayoría de las interrupciones reportadas se debieron a pérdida de internet o electricidad. Esto describe la experiencia anterior y no garantiza que nunca ocurra un defecto futuro.
¿Quién es propietario de los datos del restaurante?
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El comercio posee y controla sus datos, sujeto a la Política de privacidad y condiciones. Tras finalizar la nube, puede solicitar una exportación completa por $49 antes de impuestos aplicables, pagada por adelantado y no reembolsable, mediante enlace de descarga. La eliminación verificada es gratuita y se completa en tres días hábiles. En alojamiento local el comercio controla su servidor, por lo que la exportación no aplica.